bdg 33-এর গোপনীয়তা নীতি

bdg 33 ওয়েবসাইট (https://bdg-33.cam) পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো bdg 33-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটি bdg 33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতি কেবল bdg 33-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য bdg 33 দায়বদ্ধ নয়।

bdg 33 কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচিতির তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• ব্যবহারকারীর পছন্দের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত সীমিত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা হলে, সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই ও লেনদেন রেকর্ডের জন্য সংরক্ষিত থাকে। পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকের লগইন তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং ক্লিকের ধরন

২.৪ যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সহায়তার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

bdg 33 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্যের কোনো অপব্যবহার বা অননুমোদিত ব্যবহার আমাদের নীতির সুস্পষ্ট লঙ্ঘন।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

প্রতিটি সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করে আমরা লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করি।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে, লেনদেনের ইতিহাস তৈরি করতে এবং আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ প্রমোশন ও বোনাস যোগ্যতা নির্ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম ও ডিপোজিটের ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রযোজ্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নির্ধারণ করা হয়। যেমন, জন্মদিনের বিশেষ উপহারের জন্য আপনার নিবন্ধিত জন্মতারিখ ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর আচরণ ও ফিডব্যাক বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি, জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করি এবং সামগ্রিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালী করি।

৩.৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সহায়তা সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে আমরা আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি।

bdg 33 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৪.১ এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষা

• সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়
• পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শুধু হ্যাশড আকারে রাখা হয়
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রেরিত হয়
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৩ অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

bdg 33-এর কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল প্রয়োজনীয় কারণে। এই প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

bdg 33 ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রতিটি পরিষেবা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার

গেম প্রদানকারী, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ এবং সার্ভার পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল অনুরোধকৃত ও প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একত্রীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে নতুন পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এই নীতির শর্তগুলো মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

bdg 33 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যাবলির জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.৩ ওয়েব বিকন ও লোকাল স্টোরেজ

কুকির পাশাপাশি আমরা লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা ব্যবহারকারীর সেশন চলাকালীন তথ্য সাময়িকভাবে ধরে রাখে। এই তথ্য সেশন শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

bdg 33-এর প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য তার নিজস্ব তথ্যের বিষয়ে কিছু মৌলিক অধিকার ভোগ করেন।

৭.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা জন্মতারিখের মতো যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং চলমান লেনদেন বা বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

৭.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার আপত্তি থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে পারবেন।

৭.৪ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

bdg 33-এ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC — Know Your Customer) সদস্যদের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে পরিচয় ও ঠিকানার নথিপত্র জমা দিতে হতে পারে।

৮.১ যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৮.২ নথিপত্রের গোপনীয়তা

যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া সমস্ত নথিপত্র এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং কেবল অনুমোদিত যাচাইকরণ দলের সদস্যরা এতে প্রবেশ করতে পারেন। এই নথিপত্র তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।

৮.৩ যাচাইকরণ প্রত্যাখ্যান

যদি কোনো কারণে আপনার জমা দেওয়া নথিপত্র গ্রহণযোগ্য না হয়, আমরা আপনাকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাবো এবং কী সংশোধন করতে হবে তা স্পষ্টভাবে বলবো।

bdg 33-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ আমাদের নীতির কঠোর লঙ্ঘন।

৯.১ বয়স যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সংগ্রহ করে বয়স যাচাই করা হয়। এরপরও আমরা KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি। কোনো অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯.২ অভিভাবকদের জন্য তথ্য

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা দ্রুততার সাথে তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

সেবার পরিধি, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে bdg 33 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করবো। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতির প্রতি সম্মতি।

১০.২ যোগাযোগের উপায়

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য bdg 33-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম।

১০.৩ সংশ্লিষ্ট নীতি ও তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি, bdg 33 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী বিভাগটিও সহায়ক হবে।